Sur quels éléments peut-on se baser lorsque nous nous trouvons face à un fraudeur ? L’individu qui a expérimenté la fraude depuis longtemps sait contrôler son discours et son attitude. Il sait également comment manipuler la personne qui l'interroge…
Profiler : personne qui détermine le profil psychologique d'un individu, notamment lors d'une enquête criminelle.
“Ecouter : prêter attention à ce que quelqu’un dit pour l’entendre et le comprendre” - Cette définition résume parfaitement ce que devrait être l'écoute. Pourquoi dis-je « devrait être » ? Parce que, il faut bien l'admettre, l'écoute de nos semblables est loin d'être aussi parfaite. Cette image vous fait sourire ? C'est bon signe ! Cela prouve que vous savez de quoi je parle…